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凡客诚品的网货品牌成长之路!

拉筋凳 发表于 2009-11-19 07:59 | 来源:拉筋凳网络旗舰店

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我们的拉筋凳也将会成为网货品牌的典范,这个是愿景目标,也是我们进步的动力,这个成长的过程,离不开老前辈的启发和提示,凡客诚品陈年从卓越网出来之后,厚积薄发,短短不到3年的时间,就已经把凡客诚品打造成互联网服装的第一品牌了!凡客诚品就是网货品牌的先锋,也是网货品牌的典范啊!下面我们来看看具体的一些细节:

凡客诚品事业伊始

作为一个理想主义者,陈年的创业之路已经走了十年。他的成绩单上既有过辉煌也有过挫折。2000年,互联网第一轮泡沫破灭的时候,陈年参与创办卓越网,并使其渐渐成长为电子商务界的一个奇迹。但2003年,即使是卓越网这样一个大型的网站,他手上的现金也只有300万,那是陈年最困难的时候。

成功并没有让陈年满足,挫折也不会让他止步。当互联网在中国发展了七八年之后,整个互联网用户达到有两亿多。2007年,网上购物的人群也由最初的几百万发展到了几千万,互联网购物适逢最好的发展契机。陈年抓住这个时机,创办了凡客诚品(北京)科技有限公司。陈年说:“从凡客出生的第一天,就通过互联网这个新兴技术来压低传统流通渠道的成本,把最好的产品用最低的价格送到客户的手中,它完全是应互联网之运而生。”

每个人都是历史的产物,就像社会结构的形成也是历史的产物一样,有太多的因缘巧合,只要在适当的时间点上抓住了,去做了,就对了。他最大的感悟就是坚持自己的选择,不要为别人左右。

凡客诚品成长的喜悦和阵痛

陈年称凡客诚品是中国的GAP(美国盖普服饰品牌),就是在互联网上销售品质最好的、价格最合适的服装。凡客诚品的成长带给陈年很多喜悦,例如突然有一天polo恤卖到一万件了,卖到两万、三万件了,陈年说这样的喜悦都是用户带给他的。

凡客诚品的成长也伴随着些许阵痛,2007年年初,外面下雪了,衬衫卖不出去了,陈年及团队痛苦得想找新的发展,想找到新的路径,那是陈年非常焦虑痛苦的时期。2008年,凡客诚品整个系统突然崩溃了,网站不能访问,也让他遭遇了很大的挑战。

陈年说,他面临的挑战永远都是客户体验。从创建公司的第一天起到现在,他永远考虑的都是如何提升客户体验。从最初的产品品质、品牌格调到随后整个购物过程的完成,比如在网站上的购物流程是否顺畅、最后是否能及时收到货物等等,每一个环节都是客户体验,他认为提升客户体验是他在未来30年都必须要面对的挑战。

凡客诚品:将目光焦点从竞争对手转移向客户

把目光放在竞争对手身上,对于任何一个经营者来说都是一件错误的事情,陈年关注的始终是自己的客户,他所做的每一步都是以客户体验为出发点,比如凡客诚品最初希望把性价比最高的产品提供给客户,接着又希望为客户提供一个完善顺畅的购物体验和最快的收货速度以及退货的便捷性。最近他们又推出了免运费,拆箱试穿的服务。这一切的一切都是围绕客户体验进行的,这与竞争对手和同行完全没有关系。

凡客诚品:技术是凡客成长的土壤

凡客诚品的成长十分迅速,但在这个快速成长的过程中,暴露出很多技术上准备不足的问题。这种快速的成长需要有很多技术上的成长空间,但当时凡客诚品的这个空间留的太少,尤其是在服务器的备份上做的不够,所以出现网站的突然崩溃也不足为奇。

这使陈年意识到凡客诚品活在互联网上,互联网就是它的土壤。具体来说,所有的机器,所有的服务器都是它的土壤,是构成凡客诚品这个建筑的一砖一瓦。紧急解决方案就是买更多的服务器,去构建更好的机房,去找更好的供应商。

凡客诚品:立足技术寻求突破

在寻找技术合作伙伴的过程中,有几点是陈年特别考虑的:首先是整个购物流程和客户的信息要保证做到安全。安全性、对客户负责是第一位的。同时对企业来说,安全性也很重要,网上购物涉及到虚拟支付,技术安全也牵扯到公司财务的保障;其次是数据管理,所有的互联网公司都建立在数据的基础上,所谓的更贴近市场、更贴近用户,就是因为凡客诚品可以把产品端数据和客户端数据结合在一起,进行比较得出正确结论。随着客户的增加和产品的增加,对数据库的管理要求也越来越严格,也越来越艰巨。

技术是像凡客诚品这样的企业的立足之本,每一个互联网公司在技术上的进步都是日新月异的,这也对合作伙伴提出新要求。陈年需要一个可以坐在一起讨论同时拥有前瞻性技术解决方案的合作伙伴,所以,他找到了戴尔。

“我们天天都在谈创新,创新是个永远的话题。”但是陈年坚持创新都是从细节做起,他说:“把客户的数据集合在一起,更加熟悉客户的特征,当客户第二次光临的时候你能让他感觉到更多贴心的服务,你觉得是创新吗?我们觉得这就应该是我们的职责所在。”对陈年来说,创新、或者不断为客户创造新的价值和体验,已经是融入凡客诚品日常工作的每分每秒。

下面来介绍一下网货品牌之一的拉筋凳,这个产品目前还是属于一个新品类哦,介于运动器材和医疗器械的一个好产品,以后将通过网络策划,网店销售将成为主打的流通渠道!

拉筋凳是《医行天下》作者萧宏慈大师全力倡导的拉筋工具,专门针对白领、中老年人腰椎病、颈椎病职业魔症的自疗保健工具,毋需药物,室内、室外均可实施,是当今办公室一族因电脑、空调、汽车等现代化衍生物导致的多种“时髦病”提供立竿见影功效的自疗器具。

大道至简,普及中医从推广拉筋凳开始!

这是中医整体疗法,跟“头痛治头,脚痛治脚”的西医不一样,拉筋凳无需知道具体的穴位,也可以简单可行的疏通人体各大经络!“痛则不通,通则不痛”,所以拉筋凳可以有效去除各种疼痛!而且这也是自然疗法,没有副作用!

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